Информация для покупателей

Вопросы и ответы

После оформления заказа, мы свяжемся с вами и уточним точный адрес и дату доставки. Прежде чем ваш заказ будет принят на производство, мы должны получить оплату всей стоимости заказываемых вами товаров. После авторизации платежа мы подтвердим ваш заказ, отправив вам электронное письмо на указанный вами адрес электронной почты.

Обмен и возврат товара производится в течении 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем, при условии сохранения надлежащего качества товара, наличии документа подтверждающего покупку, сохранении товарного вида изделия, всех бирок и этикеток. Покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар без дефектов, если такой есть в наличии, или выбрать другое изделие из ассортимента бренда на такую же сумму.
Расходы по доставке обмена и возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Возврат осуществляется любой удобной курьерской службой, учитывая, что товар должен быть возвращен в течении 14 дней. Возврат денежных средств покупателю осуществляется тем же способом, что и была произведена оплата в течении 14 календарных дней, после подтверждения соблюдения всех требований к возвращённому товару. При этом Продавец вправе вычесть из суммы покупки стоимость понесенных им расходов: на доставку товара надлежащего качества Покупателю, на доставку возвращенного товара от Покупателя, а так же на товары приобретенные по рассрочке вычесть расходы Продавца за оформление Покупателем рассрочки на Сайте

Обмену и возврату не подлежат:

• изделия, которые имеют видимые признаки эксплуатации
• изделия без оригинальной упаковки, в том числе без бирок или этикеток.
• изделия, которые были использованы для фото и видео съемок без согласия бренда
• изделия, которые были изготовлены с учетом индивидуальных характеристик
• изделия, которые были после стирки
• изделия без документов, подтверждающих покупку

Напишите нам по адресу info@juliafom.com или в форме обратной связи, чтобы уведомить нас о возврате или обмене.